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Politique vie privée

Données de compte & Coordonnées : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site web pour utiliser ou télécharger un de nos produits ou pour vous abonner à l'un de nos services (Odoo Online, essai gratuit, applications Odoo, Odoo.sh. etc.) ou que vous complétez un de nos formulaires de contact, vous nous communiquez volontairement certaines informations. Celles-ci comprennent généralement votre nom, la dénomination de votre entreprise, votre adresse email, et parfois votre numéro de téléphone, votre adresse postale (lorsqu'une facture ou une livraison est requise), votre secteur d'activité et votre intérêt pour Odoo, ainsi qu'un mot de passe personnel.

Nous n'enregistrons ni ne stockons jamais les informations relatives aux cartes de crédit de nos clients, et nous faisons toujours appel à des processeurs de paiement conformes aux normes PCI-DSS tiers de confiance pour le traitement des cartes de crédit, y compris pour le traitement des paiements récurrents.

Données relatives aux candidatures : Lorsque vous postulez à un emploi sur notre site web ou par l'intermédiaire d'une agence de recrutement, nous collectons généralement vos coordonnées (nom, email, numéro de téléphone) et toutes les informations que vous choisissez de nous communiquer dans votre lettre de motivation et curriculum vitae. Si nous décidons de vous faire une proposition d'embauche, nous vous demandons de fournir des informations personnelles supplémentaires afin de respecter nos obligations légales et les exigences en matière de gestion du personnel.

Nous ne vous demanderons pas de fournir des informations qui ne sont pas nécessaires au processus de recrutement. En particulier, nous ne collecterons jamais des informations sur votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances, votre appartenance syndicale ou votre vie sexuelle.

Données de navigateur : Lorsque vous visitez notre site web et vous accédez à nos services en ligne, nous détectons et stockons la langue et la géolocalisation de votre navigateur afin de personnaliser votre expérience en fonction de votre pays et votre langue préférée. Nos serveurs enregistrent également de manière passive un récapitulatif des informations envoyées par votre navigateur à des fins statistiques, sécuritaires et juridiques : votre adresse IP, la date et l'heure de votre visite et la page ou ressource à laquelle vous souhaitez accéder, la version et la plateforme de votre navigateur, et la page web qui vous a dirigé vers notre site web.

Votre navigateur peut également être utilisé pour stocker et récupérer les données de votre session actuelle, à l'aide d'un cookie de session (voir également la section sur les Cookies pour plus de détails).

Protection des formulaires : certains formulaires de notre site web peuvent être protégés par Google reCAPTCHA. Cette technologie repose sur des heuristiques basées sur des caractéristiques techniques de votre navigateur et de votre appareil, et peut également utiliser des cookies spécifiques de Google. Consultez également les Règles de confidentialité et les conditions d'utilisation de Google dans la section sur les Prestataires de services tiers ci-dessous.

Bases de données des clients : Lorsque vous vous abonnez à un service Odoo Cloud et vous créez votre propre base de données Odoo (par exemple en lançant un Essai gratuit), toute information ou contenu que vous soumettez ou chargez sur votre base de données vous appartient et vous en avez le contrôle total.

De même, lorsque vous chargez une base de données on-premise vers le site web de mise à niveau d'Odoo, vous êtes propriétaire des données qu'elle contient.

Ces données comprennent souvent des informations personnelles, par exemple : votre liste d'employés, vos contacts et vos clients, vos messages, vos photos, vos vidéos, etc. Nous collectons uniquement ces informations en votre nom, et vous conservez toujours la propriété et le contrôle total de ces données.

Données du compte & Coordonnées : Nous utilisons vos coordonnées afin de fournir nos services, répondre à vos questions et à des fins de facturation et de gestion de compte. Nous pouvons également utiliser ces informations à des fins de marketing et de communication (nos messages de marketing sont toujours accompagnés d'une possibilité de désabonnement à tout moment). Nous utilisons aussi ces données sous forme agrégée/anonymisée afin d'analyser les tendances du service.

Si vous vous êtes inscrit à un événement publié sur notre site web, nous pouvons transmettre votre nom, adresse email, numéro de téléphone et dénomination de votre société à notre organisateur local et aux sponsors de l'événement à des fins de marketing direct et afin de faciliter les préparatifs et la réservation de l'événement.

Si vous avez manifesté votre intérêt pour l'utilisation d'Odoo ou demandé à être contacté par un prestataire de services Odoo, nous pouvons également transmettre votre nom, adresse email, numéro de téléphone et dénomination de votre société à un de nos Partenaires officiels dans votre pays ou votre région, pour qu'ils puissent vous contacter et vous offrir leur assistance et leurs services.

Données relatives aux candidatures : Nous traiterons uniquement ces informations dans le cadre de notre processus de recrutement, afin d'évaluer et de suivre votre candidature et dans le cadre de la préparation de votre contrat, si nous décidons de vous faire une proposition d'embauche. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander la suppression de vos données.

Données de navigateur : Ces données automatiquement enregistrées sont analysées de manière anonyme afin de maintenir et d'améliorer nos services. Google reCAPTCHA peut également être utilisé à des fins de sécurité, afin de prévenir tout abus de nos services. Dans ce cas, nous traitons uniquement le score anonyme que reCAPTCHA définit en fonction de votre navigateur et de votre appareil.

Nous ne mettons ces données en corrélation avec vos données à caractère personnel que lorsque la loi l'exige ou à des fins de sécurité, si vous avez enfreint notre Politique d'utilisation acceptable.

Bases de données des clients : Nous ne collectons et ne traitons ces données qu'en votre nom, afin d'exécuter les services auxquels vous avez souscrit et sur la base des instructions que vous avez explicitement données lors de l'enregistrement ou de la configuration de votre service et de votre base de données d'Odoo.

Nos équipes d'assistance et nos ingénieurs peuvent accéder à ces informations de manière limitée et raisonnable afin de résoudre tout problème lié à nos services ou de vous aider à votre demande explicite ou si la loi l'exige, ou d'assurer la sécurité de nos services en cas de violation de notre Politique d'utilisation acceptable .

Enregistrement de la session d'essai gratuit : Ces enregistrements servent à améliorer nos produits : ils seront uniquement visionnés et analysés par notre équipe de R&D en charge de l'ergonomie, qui traitera vos données comme des informations strictement confidentielles. En visionnant les enregistrements, l'équipe pourra voir une représentation tangible des premiers pas d'un utilisateur dans Odoo et améliorer l'expérience utilisateur en conséquence.

Ces enregistrements sont traités et stockés par FullStory (cf. notre liste de prestataires de services), dans des conditions de stricte confidentialité.

Les autres sections de cette Politique expliquent :

Données du compte Github.com : Pendant la phase de configuration de votre projet Odoo.SH, la plateforme utilise votre jeton OAuth pour configurer le projet Github.com que vous utiliserez pour Odoo.SH, y compris les webhooks et la clé de déploiement nécessaires pour permettre à Odoo.SH de détecter chaque commit que vous poussez sur le répositoire de votre projet. Le jeton OAuth n'est pas stocké et est supprimé après 2 jours ou dès que vous fermez votre session Odoo.SH.

Le contenu du répositoire de votre projet est stocké aussi longtemps que votre abonnement Odoo.SH est actif afin de fournir le service en tant que tel.

Notre équipe d'assistance et nos ingénieurs peuvent accéder à ces informations de manière limitée et raisonnable afin de résoudre tout problème lié à nos services ou de vous aider à votre demande explicite ou si la loi l'exige, ou de garantir la sécurité de nos services en cas de violation de notre Politique d'utilisation acceptable .

Données relatives aux translations d'Achat In-App (IAP) : Vous trouverez la politique de confidentialité de chaque service sur la page Politique de confidentialité d'IAP .